如果产品本身不能部降价怎么办？

客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：

第一是公司规定不能部降价：

第二是单件产品不能降价；

第三是客户平等不部降价：

第四是物超所值不能部降价。

第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。

只要客服话说得好，客户就理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说："我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。

“您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售很多的，从来没有降过价，而且我们有非常完善的包装服务，还有退货运费，让您完全无任何的后顶之忧，如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是等等。

你要让客户有台阶下，有面子，让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。